Los productos que se adquieran de Eclypse Marketing LLC se pueden reembolsar solo si se cancelan dentro del período de reembolso que se indica a continuación en esta póliza. Algunos productos tienen políticas o requisitos diferentes para el reembolso asociado con ellos, incluso algunos productos que no reúnen los requisitos para un reembolso bajo ninguna circunstancia. Consulte los términos de reembolso aplicables a dichos productos a continuación.

“Fecha de la transacción”, a los fines de esta Política de reembolso, se refiere a la fecha de compra de cualquier producto o servicio, que incluye la fecha de procesamiento de cualquier renovación por parte de Eclypse Marketing LLC según los términos y condiciones del contrato correspondiente del producto o servicio (consultar aquí).

“Período de reembolso”. Puede cancelar un producto en cualquier momento, pero el reembolso solo se emitirá si lo solicita al servicio de atención al cliente de Eclypse dentro del período de tiempo de reembolso especificado para el producto correspondiente, si está disponible.

Sin reembolso después del cierre de la cuenta: Si reúne los requisitos para recibir un reembolso, tiene que solicitarlo antes del cierre de la cuenta. Puede elegir cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento, pero al cerrarla dejará de ser elegible para recibir un reembolso como lo permite esta Política de reembolso.

CONSUMIDORES DE LA UE Y EL RU: PUEDES CANCELAR PRODUCTOS Y SERVICIOS HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA DEL CONTRATO DE ACUERDO CON LA LEY. SIN EMBARGO, TENEMOS DERECHO A COBRARLE UN MONTO RAZONABLE POR LOS SERVICIOS QUE YA LE HAYAMOS PRESTADO HASTA LA FECHA DE CANCELACIÓN. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE NO LE CORRESPONDA UN REEMBOLSO TOTAL O NI SIQUIERA PARCIAL. TENGA EN CUENTA QUE ESTO NO AFECTA LOS “PRODUCTOS” CON CONDICIONES DE REEMBOLSO ESPECIALES, DONDE SE PUEDEN HACER LOS REEMBOLSOS TOTALES, SEGÚN CORRESPONDA. ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO NO AFECTA LOS DERECHOS QUE LE OTORGA LA LEY

Términos de reembolso estándar
Planes anuales: dentro de los 3 días posteriores a la fecha de la transacción.

Planes mensuales: dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la transacción.

Los planes mensuales incluyen todos los planes con un plazo inferior a 1 año (por ejemplo, 6 meses, 9 meses, etc.)
Los productos de seguridad con servicio de solución no pueden ser devueltos una vez que se ha presentado una solicitud de limpieza.

Registros de nombre de dominio/Renovaciones
Si se ha realizado el registro o renovaciòn entonces no es reembolsable

Servicios de consultoria

Si un Servicio de consultoria ya se ha llevado a cabo, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

Suscripciones anuales: No reembolsable
Suscripciones mensuales: Si se han completado una o más solicitudes durante el período de facturación, su suscripción mensual no es reembolsable.

Servicios de hosting
Si un Servicio de hosting ya se ha llevado a cabo, entonces no es reembolsable (si todavía no se llevó a cabo, reúne los requisitos para recibir un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción).

Servicios de sitio web:

Cuota de creación: 30% tarifa de cancelación cuando está en progreso, 70% tarifa de cancelación cuando el diseño del sitio se entrega para su revisión. No reembolsable una vez realizada la primera revisión o después de 30 días de la fecha de la transacción. Una vez comenzada la prestación del servicio, el diseño del servicio web se considera finalizado 180 días desde la fecha de la transacción y de ahí en más no será elegible para reembolso.
Hosting: Se puede optar por un reembolso tal y como se define en los “Términos de reembolso estándar” indicados anteriormente.

Servicios de remodelación de sitio web: 30% de tarifa de cancelación cuando está en progreso, 70% de tarifa de cancelación cuando el diseño del sitio se entrega para su revisión, no reembolsable una vez que se completa.

Atención del Sitio Web y Servicios de Marketing: Si compras Atención del Sitio Web o Servicios de Marketing, y el plan se utilizó durante el periodo de facturación, tu suscripción no es reembolsable.

Servicios de marketing Premium: Los servicios de marketing que se incluyen en un package con los Servicios de diseño web se cerrarán y no serán elegibles para reembolso después de 6 semanas sin contacto con el cliente.

Servicios de SEO

Servicios de SEO es un compromiso de 12 meses; con el fin de recibir mejores resultados, se espera que utilice los servicios durante el período completo de 12 meses.

Para todos los planes de Servicios de SEO, puede cancelar dentro de las 48 horas de la fecha de la transacción y recibir al método de pago original el reembolso total por los meses restantes del período comprometido. No se emitirán reembolsos para los meses anteriores.

Si compra un plan mensual y lo cancela más de 48 horas después de la fecha de la transacción, acepta pagar por ese mes de Servicios de SEO pero GoDaddy no le facturará por los meses siguientes. Sin embargo, no se le reembolsará el costo de los meses actuales o pasados.

Si compra un plan semestral o anual y lo cancela más de 48 horas después de la fecha de transacción, acepta pagar por el mes actual de Servicios de SEO y GoDaddy emitirá un reembolso prorrateado del 50% a su método de pago original por los meses restantes sin usar.

Administración de medios sociales

Puede cancelar la Administración de redes sociales en cualquier momento y no se le facturarán los siguientes meses. Sin embargo, no se le reembolsará el costo de los meses actuales o pasados ya que el servicio ya se realizó. Si cancela la Administración de redes sociales y solicita un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la compra o renovación inicial, puede recibir un reembolso total por ese mes de servicio. Después de 48 horas, sin embargo, usted es responsable de pagar ese mes, pero no se le cobrará por los meses futuros.